МАНЕРЫ.ИНФО

Описание

Школа манер Оника Аракеляна. Я получаю очень много писем и просьб, с тем чтобы хотя бы частично делиться со всеми личным опытом и незаурядными историями связанными с СЕРВИСОМ-ЭТИКЕТОМ и ПРОТОКОЛОМ. Основные направления моих тренингов это: ◔Светские манеры, деловой протокол, общегражданский этикет, техника речи, исскуство общения, этикет - светский, деловой и протокольный. ◔Протокол - общение на межгосударственном уровне - российская, американская и европейские школы протокола (их различие и особенности). ◔Сервис - обслуживание в гостинично - ресторанном бизнесе, в сфере потребительского рынка, волонтёрские услуги (правельная мотивация). Уроки проводятся основываясь на максимально удобных и интересных человеческих условиях, как с работниками так и с управляющим персоналом (2-3 часа в сутки с промежуточным перерывом), в которых сами (слушатели) практически принимают участие не только слушая теорию, а также практически вовлекаясь в процесс - наполненный многими историческими интересными немаловажными фактами. Положительная сторона моих уроков заключается также в том, что являясь управленцем с опытом работы зарубежом, во время трейнингов я виду работу также над моральным обликом работников и управляющих - повышая ценности человека на качественно новый уровень. Ниже следуют некоторые наглядные темы и профайлы моих уроков в гостинечно-ресторанном сегменте: * Делопроизводство: кухня, бар, терминал * Гостеприимство * Сервис - обслуживание * Этикет общения * Протокол общения с официальными лицами * Командный дух и командная работа * Ответственность * Жесты, мимика и слова * Правильная мотивация по отношению к работе * Чистота на рабочем месте и личная гигиена * Дисциплина * Урок: как приобретаются постоянные клиенты * Кооперация между кухней и обслуживающим персоналом * Субардинация * Сервировка стола * Употребление правельных слов и манеры общения